In che modo descrivere un giocattolo rotto aiuta a ripararlo?

Pensa a un giocattolo che un giorno ha smesso di funzionare. Hai premuto l'interruttore, hai sentito un piccolo clic sotto il pollice, e non si è mosso niente. Allora l'hai portato a un adulto perché lo aggiustasse.

L'adulto ti ha chiesto che cosa avesse il giocattolo. Tu gli hai raccontato quello che avevi notato. Ma come fanno le tue parole ad aiutare ad aggiustare un giocattolo rotto?

Quando un adulto prende in mano un giocattolo rotto, non riesce a vederci dentro. E non ha nemmeno visto che cosa è successo quando si è fermato. Le tue parole gli dicono dove guardare per prima cosa.

Proviamo con una macchinina che non parte. Potrebbe avere le pile scariche, l'interruttore rotto, una ruota crepata, oppure un capello lungo arrotolato stretto intorno all'asticella su cui girano le ruote. Solo guardandola, l'adulto non riesce a capire quale sia il guasto.

Allora descrivi i sintomi, cioè i segnali che vedi o senti e che ti dicono che qualcosa non va. Ecco il tuo primo sintomo: quando sposti l'interruttore, la macchinina ronza. Quel ronzio vuol dire che il motore dentro riceve la corrente.

Il ronzio dice all'adulto che le pile e l'interruttore funzionano. Adesso restano due possibilità: una ruota crepata o un capello aggrovigliato. Un altro sintomo vi aiuterà.

Poi guardi le ruote da vicino. Sono intere, senza nemmeno una crepa, eppure non girano quando le spingi con un dito. Quale problema è rimasto?

È rimasto solo il capello aggrovigliato. Quando tu e l'adulto usate i sintomi per capire qual è il problema, lo diagnosticate, che vuol dire scoprire che cosa non va guardando i segnali.

Siccome avete diagnosticato il problema insieme, l'adulto non deve aprire tutta la macchinina né comprare pile nuove. Mentre tu tieni ferma la macchinina, l'adulto taglia via il capello con delle forbicine. Poi stacca gli ultimi pezzetti dall'asticella.

Sposti l'interruttore e vrrr, le ruote girano e la macchinina sfreccia sul pavimento. Descrivere quello che avevi notato ha evitato a tutti di tirare a indovinare, e per aggiustarla è bastato un minuto.

Oggi ci hanno aiutato due parole: sintomi, diagnosticare. Quando descrivi i sintomi di un giocattolo rotto, l'adulto può diagnosticare il problema e sapere esattamente quale pezzo aggiustare.

La prossima volta che un giocattolo resta muto, saprai che cosa dire, quindi dormi bene, piccolo aggiustatutto.